Všeobecné obchodné podmienky – Akupiercing
I. Základné ustanovenie
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce a súvisiace so zmluvou uzatvorenou medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť SmartVB s.r.o., so sídlom: Jozefa
Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO: 55 961 223, zapísaná v Obchodnom
registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vl.:55740/T (ďalej len „obchodník“)
a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj poukazov na poskytnutie služieb,
kúpa tovaru alebo objednávka služieb (ďalej len „zmluva“) na základe objednávky
alebo v spojení s rezerváciou prostredníctvom webového rozhrania umiestneného
na webovej stránke obchodníka: www.Akupiercing.sk (ďalej aj ako „internetový
obchod“ alebo „webová stránka“). Tieto VOP sú v súlade s ustanoveniami
zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „občiansky
zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „zákon o ochrane
spotrebiteľa“).
Kontaktné údaje obchodníka:
SmartVB s.r.o., so sídlom: Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO: 55 961
223, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro,
Vl.:55740/T
email: vkbeautytattoostudio@gmail.com, telefón: 0905 278 706, www:
Akupiercing.sk, www.vkstudio.sk
Orgán dohľadu:
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 033 321 25 27
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
2. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odlišné dojednania v
zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
3. Tieto VOP a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
4. Z dôvodu, že obchodník prostredníctvom internetového obchodu predáva
poukazy, na základe ktorých je možné získať v prevádzkach obchodníka a jeho
zmluvných partnerov poskytnutie služieb Akupiercingu®, pričom internetový
obchod zároveň poskytuje možnosť objednávky služieb Akupiercingu® a tovaru,
sú tieto VOP rozdelené na tri časti – A, B a C. Časť A sú špecifické
VOP upravujúce práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho v prípade, ak
predmetom zmluvy je kúpa poukazu. V časti B sú špecifické VOP upravujúce
práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v prípade, ak predmetom
zmluvy je nákup tovaru alebo objednávka služby Akupiercingu®. V Časti C sú
spoločné ustanovenia pre oba prípady. V prípade, ak predmetom zmluvy je kúpa poukazu, aj rezervácia alebo kúpa tovaru, spravuje sa zmluvný vzťah obchodníka
a kupujúceho v konkrétnych otázkach príslušnou časťou týchto VOP. V prípade,
ak časť A VOP neobsahuje výslovné ustanovenia pre niektorú z oblastí
upravenými v týchto VOP, použijú sa primerane ustanovenia časti B týchto VOP.
ČASŤ A
I. Všeobecne k poukazom
1. Obchodník je držiteľom platného oprávnenia na poskytovanie služieb
Akupiercing®, ktoré sú predmetom poskytovaných služieb na základe
zakúpených poukazov. Obchodník prevádzkuje zariadenie na poskytovanie
kozmetických služieb s názvom Akupiercing®, pričom jeho adresa je uvedená na
webovej stránke www.vkstudio.sk a www.akupiercing.sk. Vo vzťahu k službám
poskytovaným zmluvnými partnermi obchodníka platia ustanovenia časti C článok
II týchto VOP.
2. Prostredníctvom poukazu je možné zakúpiť si niektorú z nasledovných služieb:
Migrénový Akupiercing®
Shenmen Akupiercing®
Klimax Akupiercing®
Slim Akupiercing®
Akupiercing® proti alergii
Akupiercing® DuoPack – ľubovoľná kombinácia dvoch vyššie vymenovaných
Akupiercing®ov
Zlatý migrénový Akupiercing®
Akupiercing® Zlatý Duopack – kombinácia Zlatého migrénového Akupercingu®
so Shenmen/Klimax/Slim alebo Akupiercingom® proti alergii.
Obchodník je oprávnený kedykoľvek jednostranne meniť rozsah poskytovaných
služieb na základe poukazov. V prípade, ak po zakúpení poukazu kupujúcim do
dňa uvedeného na poukaze (dátum platnosti poukazu) prestane obchodník
poskytovať zakúpenú službu, je obchodník povinný o tom bezodkladne informovať
kupujúceho a ponúknuť mu náhradnú službu v zakúpenej hodnote. V prípade, ak
kupujúci nebude mať o náhradnú službu záujem, obchodník je povinný vrátiť
kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od vzniku
nároku na vrátenie kúpnej ceny a zneplatniť zakúpený poukaz kupujúceho.
3. Kupujúci môže zadať meno a priezvisko osoby, ktorej chce zakúpený poukaz
darovať. Ak kupujúci takéto meno neuvedie, obchodník na poukaze uvedie meno
a priezvisko kupujúceho. Osoba, ktorej meno a priezvisko je na poukaze sa stáva
držiteľom poukazu.
4. Poukaz oprávňuje jej držiteľa na úhradu ceny služby Akupiercing®,
poskytovaného obchodníkom a jeho zmluvnými partnermi, a to až do výšky
nominálnej hodnoty, na ktorú je poukaz vystavený. Cena jednotlivých služieb je
uvedená v cenníku obchodníka alebo cenníku jeho zmluvných partnerov, ktorý je k
dispozícii v mieste poskytnutia služieb a na webovej j stránke obchodníka alebo
na webovej stránke zmluvných partnerov obchodníka.
5. Držiteľ poukazu je povinný dopredu rezervovať termín poskytnutia služby
Akupiercing® v niektorej prevádzke obchodníka alebo v prevádzkach zmluvných
partnerov obchodníka. Rezerváciu je potrebné uskutočniť online, na webovej
stránke predávajúceho www.Akupiercing.sk.
II. Zakúpenie poukazu
1. Kupujúci môže zakúpiť poukaz online na webovej stránke obchodníka alebo
osobne v prevádzkach obchodníka alebo v prevádzkach jeho zmluvných
partnerov. V prípade záujmu o zakúpenie poukazu online, kupujúci na webovej
stránke obchodníka zvolí poukaz v príslušnej hodnote a požadovanú službu, ak sa
nejedná o všeobecný poukaz s neskoršou možnosťou voľby služby; v
elektronickom formulári správne a pravdivo vyplní a odošle všetky povinne
poskytované údaje v rozsahu svoje meno a priezvisko, adresa trvalého pobytu
(fyzická osoba)/ obchodné meno, IČO, miesto podnikania/sídlo (fyzická osoba –
podnikateľ/právnická osoba), prípadná doručovacia adresa (ak je iný od trvalého
pobytu, miesta podnikania alebo sídla) a e-mailová adresa; a vykoná úhradu
hodnoty poukazu (kúpnej ceny) jedným z nasledujúcich spôsobov:
– bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány Besteron a.s.,
– v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzkach
obchodníka alebo v prevádzkach jeho zmluvných partnerov.
Do formulára môže kupujúci zároveň uviesť údaje držiteľa (fyzickej osoby, ktorej
chce poukaz darovať) v rozsahu meno a priezvisko. Kúpa poukazu sa uskutočňuje
bez registrácie kupujúceho na webovej stránke obchodníka. Pred odoslaním
objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do
objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na tlačidlo
„OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Údaje uvedené v objednávke sú
obchodníkom považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je
vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie
kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito VOP prostredníctvom označenia
tlačidla Súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami. Odoslaním
objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Ochranou a spracovaním
osobných údajov.
2. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena poukazu splatná pri prevzatí poukazu,
a to pri jej osobnom odbere v prevádzkach obchodníka alebo jeho zmluvných
partnerov. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena poukazu splatná
okamihom odoslania objednávky obchodníkovi.
3. Ak je kupujúcim poukazu právnická osoba alebo fyzická osoba-podnikateľ,
obchodník jej na požiadanie vystaví daňový doklad (faktúru) vo vzťahu k nákupu
poukazu a zašle na zadanú emailovú adresu.
4. Po zaplatení poukazu bude kupujúcemu doručená ako emailová správa na ním
uvedenú emailovú adresu faktúra. Povinnosť a zodpovednosť uviesť správnu e-
mailovú adresu/dodaciu adresu pre doručenie poukazov je na strane kupujúceho.
Ak nie je možné na zadanú adresu poukaz doručiť, obchodník si vyhradzuje
právo pozastaviť doručenie poukazov. V prípade nesprávnych údajov obchodník
nenesie zodpovednosť za žiadne zlyhanie alebo oneskorenie v dodávke.
5. Okamih zaslania faktúry kupujúcemu sa považuje za okamih akceptácie
objednávky kupujúceho obchodníkom, čím dochádza k uzatvoreniu zmluvy.
6. Ak kupujúci nepožiada o doručenie zakúpeného poukazu poštou na adresu
doručenia, tak obchodník pošle zakúpený poukaz s menom a priezviskom držiteľa
na uvedenú emailovú adresu. Kupujúci môže poukaz vytlačiť na ním zvolenej
tlačiarni. Takýto poukaz je plnohodnotný a slúži rovnako, ako papierový poukaz posielaný obchodníkom poštou. Ak kupujúci požiada o doručenie poukazu poštou,
poštovné hradí kupujúci. Poštovné je súčasťou faktúry.
7. Zakúpený poukaz je neprenosný. Kupujúci môže požiadať o zmenu držiteľa
poukazu vo forme emailovej správy na adresu vedenie@akupiercing.sk. Zmena
držiteľa nepredlžuje platnosť poukazu.
8. Každý poukaz musí obsahovať názov služby, dobu platnosti, hodnotu v mene
Euro, ktorá je výškou kreditov použiteľných na danú službu, ako aj označenie
GOLDEN TRUST, s.r.o., Hlboká 14., 931 01 Šamorín, IČO: 52 955 010 vrátane
príslušného telefonického čísla a emailovej adresy obchodníka. Obchodník je
oprávnený odmietnuť poukaz, ktorý neobsahuje niektoré z uvedených povinných
údajov, prípadne, ak obchodník nemá o vystavení a predaji takéhoto poukazu
vedomosť alebo jeho vystavenie a predaj neeviduje vo svojej evidencii a kupujúci
hodnoverným spôsobom nepreukáže opak.
9. Obchodník nenesie po predaji poukazu zodpovednosť za poukazy, ktoré sú
následne stratené, odcudzené či poškodené. Kupujúci je povinný zaobchádzať s
poukazom ako s hotovosťou. V prípade straty, poškodenia, krádeže alebo
ukončenia platnosti poukazu nie je možné vyplatiť hodnotu zakúpeného poukazu v
hotovosti.
III. Práva a povinnosti kupujúceho / držiteľa poukazu pri jeho uplatnení
1. Poukaz možno uplatniť len v prevádzkach GOLDEN TRUST s.r.o. a jeho
zmluvných partnerov jeho predložením. O uplatnení poukazu je kupujúci/držiteľ
povinný personál obchodníka alebo jeho zmluvných partnerov informovať pred
aplikáciou služby Akupiercing® a to pri rezervácii termínu.
2. Poukaz možno použiť do doby platnosti, ktorá je na poukaze vyznačená.
3. Ak nie je s obchodníkom pred rezerváciou termínu na aplikáciu služby
Akupiercing® výslovne dohodnuté inak, každý poukaz možno uplatniť iba
jednorazovo. Ak hodnota poukazu prevyšuje cenu aplikovanej služby
Akupiercing®, rozdiel sa kupujúcemu alebo držiteľovi poukazu na nový poukaz
neprevádza a nevyčerpaná suma sa nevypláca ani v peniazoch. Ak je hodnota
poukazu nižšia ako cena aplikovanej služby Akupiercing® a obchodník výslovne
neurčí inak, kupujúci alebo držiteľ poukazu je povinný vzniknutý rozdiel uhradiť na
mieste poskytnutia služby Akupiercing® v hotovosti alebo bankovou kartou.
Obchodník si vyhradzuje právo neumožniť kombináciu uplatnenia poukazov a
rôznych zliav a akciových ponúk; o takomto obmedzení obchodník zverejnení
informáciu v rámci konkrétnej akciovej ponuky.
4. Poukaz nie je možné vymeniť za finančné prostriedky (v hotovosti alebo
bezhotovostne). Poukaz nemožno vymeniť ani za iný poukaz s predĺženou
platnosťou.
IV. Ďalšie dojednania
1. Kúpou poukazu kupujúci vyslovuje súhlas s týmito VOP.
2. Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, súčasťou
ktorej sú tieto VOP, a to v lehote 14 dní od doručenia/prevzatia poukazu zaslaním
oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu sídla obchodníka alebo na kontaktnú
e-mailovú adresu obchodníka uvedenú v týchto VOP. Kupujúci je zároveň za týmto
účelom oprávnený použiť aj formulár o odstúpení od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č.
1 týchto VOP. Po doručení odstúpenia od zmluvy obchodníkovi pristúpi obchodník k overeniu splnenia podmienok na odstúpenie a v prípade ich splnenia pristúpi k
zneplatneniu poukazu. Po splnení podmienok uvedených v tomto bode má
kupujúci nárok na vrátenie vykonanej úhrady kúpnej ceny poukazu.
3. Ktorákoľvek zo zmluvných strán má právo zrušiť (odstúpiť od zmluvy, stornovať)
objednávku poukazu bez udania dôvodu, a to najneskôr do okamihu odoslania
poukazu obchodníkom kupujúcemu do emailovej schránky uvedenej v tých VOP
alebo poštou, na adresu sídla spoločnosti obchodníka. Zrušenie objednávky
niektorou zo zmluvných strán nezakladá nárok druhej zmluvnej strany na náhradu
škody spojenú so zrušením objednávky. V prípade, ak ku zrušeniu objednávky
prišlo po zaplatení kúpnej ceny kupujúcim, obchodník je povinný vrátiť
kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu v lehote do 14 dní odo dňa pripísania kúpnej
ceny na účet obchodníka. Pre odstúpenie od zmluvy platia primerane rovnako
podmienky časti B, článok IV VOP.
4. Kupujúci podľa ustanovenia § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa nemá právo
odstúpiť od zmluvy ak došlo k úplnému poskytnutiu služby Akupiercing® alebo
poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
výslovným súhlasom kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci – spotrebiteľ
vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby. Na vady poukazu sa
primerane vzťahujú ustanovenia o vadách tovaru podľa časti B VOP.
ČASŤ B
I. Informácie o službe, tovare a cenách
1. Informácie o službe a tovare, vrátane cien jednotlivých služieb, tovaru a ich
hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých službách a tovaroch v katalógu
internetového obchodu obchodníka. Ceny služieb a tovaru sú uvedené vrátane
dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie
tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou s výnimkou
nákladov spojených s balením a dodaním tovaru. Ceny služieb a tovaru zostávajú
v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.
2. Všetky prezentácie služieb a tovarov umiestnené v katalógu internetového
obchodu sú informatívneho charakteru a obchodník nie je povinný poskytnúť
službu alebo uzatvoriť zmluvu ohľadom tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s
balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a
dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípade, keď je tovar
doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny služby alebo tovaru nemožno navzájom
kombinovať, ak sa nedohodne obchodník s kupujúcim inak.
II. Objednávka služby alebo tovaru a uzavretie zmluvy
1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v
súvislosti s poskytnutím služby a uzatvorením zmluvy (náklady na internetové
pripojenie, náklady na telefónne hovory, cestovné náklady), hradí kupujúci sám.
2. Kupujúci realizuje objednávku služby:
rezerváciou termínu v internetovom obchode.
Kupujúci realizuje objednávku tovaru:
vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3. Pri rezervácii termínu na poskytnutie služby si kupujúci vyberie službu, označí
jeden z ponúknutých termínov a vyplní formulár.
4. Pri zadávaní objednávky tovaru si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru,
spôsob platby a doručenia.
5. Pred odoslaním rezervácie je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje,
ktoré do rezervácie vložil. Rezerváciu odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na
tlačidlo „ĎALEJ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Údaje uvedené v rezervácii sú
obchodníkom považované za správne. Podmienkou platnosti rezervácie je
vyplnenie všetkých povinných údajov a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa
oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Odoslaním rezervácie kupujúci
potvrdzuje, že sa oboznámil s Ochranou a spracovaním osobných údajov.
6. Pred odoslaním objednávky tovaru je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť
údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi
kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. Údaje uvedené v
objednávke sú obchodníkom považované za správne. Podmienkou platnosti
objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a
potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito VOP. Odoslaním
objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Ochranou a spracovaním
osobných údajov.
7. Okamžite po obdržaní rezervácie zašle obchodník kupujúcemu potvrdenie o
obdržaní rezervácie na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri rezervácii zadal. Toto
potvrdenie je automatické. Súčasťou potvrdenia sú odkazy na Zrušenie
rezervácie termínu. Zmluva je uzatvorená v okamihu vyplnenia Formulára pre
posúdenie stavu a udelením súhlasu kupujúceho s poskytnutím služby
Akupiercing® službukonajúcemu personálu na navštívenej prevádzke obchodníka
alebo prevádzke zmluvného partnera obchodníka.
8. Okamžite po obdržaní objednávky tovaru zašle obchodník kupujúcemu potvrdenie
o obdržaní objednávky tovaru na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní
zadal. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy.
Súčasťou potvrdenia sú odkazy na aktuálne VOP predávajúceho. Zmluva je
uzatvorená až po prijatí objednávky obchodníkom. Oznámenie o prijatí objednávky
je doručené na emailovú adresu kupujúceho.
9. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže resp. nie je
schopný obchodník splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú
ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v
takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky
obchodníkovi na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto VOP.
10. Všetky objednávky prijaté obchodníkom sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť
objednávku, pokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky
obchodníkom. Kupujúci môže v takomto prípade zrušiť objednávku telefonicky na
telefónne číslo alebo email obchodníka uvedený v týchto VOP.
11. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane obchodníka pri uvedení
ceny služby alebo tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu rezervácie
alebo objednávania, nie je obchodník povinný dodať kupujúcemu službu alebo
tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané
automatické potvrdenie o obdržaní rezervácie termínu alebo objednávky podľa
týchto VOP. Obchodník informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a
zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Zzmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá
potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu obchodníka.
III. Platobné podmienky a dodanie služby a tovaru
1. Cenu služby je povinný kupujúci uhradiť na mieste poskytnutia služby
nasledovnými spôsobmi:
v hotovosti,
2. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa zmluvy môže
kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:
bezhotovostne prevodom na bankový účet obchodníka
IBAN / SWIFT:
bezhotovostne prevodom na účet spoločnosti GOLDEN TRUST s.r.o.
prostredníctvom platobnej brány Besteron a.s.
3. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť obchodníkovi náklady
spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené
výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním
tovaru.
4. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná po poskytnutí služby alebo pri
prevzatí tovaru.
5. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa
pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
6. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu
splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet obchodníka.
7. Podľa zákona č. 289/2008 Z. z. o používaní elektronickej registračnej pokladnice a
o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 511/1992 Zb. o správe
daní a poplatkov a o zmenách v sústave územných finančných orgánov v znení
neskorších predpisov je obchodník povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný
doklad. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v
prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. Daňový doklad je
odovzdaný osobne alebo odoslaný na emailovú adresu kupujúceho.
8. Tovar je kupujúcemu doručený:
na adresu určenú kupujúcim v objednávke
prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil.
9. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru. Ak sa obchodník
a kupujúci v zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať tovar
kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Náklady
na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú
uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky obchodníkom. V
prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky
kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto
spôsobom dopravy.
10. Ak je obchodník podľa zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v
objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z
dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným
spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady
spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným
spôsobom doručenia.
11. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť
obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi.
V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do
zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
12. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za
tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť
za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho
okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar
prevziať, ale v rozpore so zmluvou tak neurobil.
IV. Odstúpenie od zmluvy, zrušenie objednávky služby (rezervácie termínu) a záruka
1. Kupujúci, ktorý vykonal rezerváciu termínu na poskytnutie služby má právo zrušiť
rezerváciu za podmienok stanovených v tomto článku VOP.
2. Kupujúci môže zrušiť rezerváciu termínu online – cez odkaz, ktorý je uvedený
v emaile o Potvrdení rezervácie, telefonicky na telefónnom čísle 0948 950 059
alebo e-mailom na e-mailovú adresu obchodníka uvedenú v týchto VOP.
3. Kupujúci vyjadrením súhlasu s týmito VOP berie na vedomie, že rezerváciu po
úhrade rezervačného poplatku môže zrušiť za nasledujúcich podmienok:
– zrušením rezervácie v rezervačnom systéme najneskôr 5 kalendárnych dní
pred dohodnutým termínom poskytnutia služby, pričom v takom prípade
obchodník vráti kupujúcemu na jeho bankový účet uhradený rezervačný
poplatok v celej výške,
– zrušením rezervácie v rezervačnom systéme menej ako 5 kalendárnych dní
pred dohodnutým termínom poskytnutia služby, pričom v takom prípade môže
kupujúci zrušiť rezerváciu iba formou uhradenia storno poplatku (zmluvnej
pokuty) vo výške 100 % z uhradeného rezervačného poplatku, pričom v takom
prípade sa zmluvné strany dohodli, že sa pohľadávka obchodníka na úhradu
storno poplatku (zmluvnej pokuty) započítava voči pohľadávke kupujúceho na
vrátenie uhradeného rezervačného poplatku a obchodník nie je v takomto
prípade povinný vrátiť kupujúcim uhradený rezervačný poplatok.
4. Kupujúci je oprávnený zmeniť zarezervovaný termín z dôvodu choroby menej ako
5 kalendárnych dní pred dohodnutým termínom, a to výlučne zaslaním sms správy
obchodníkovi s následným telefonickým kontaktovaním zo strany prevádzky
obchodníka, pričom obchodník sa zaväzuje zmeniť kupujúcemu termín rezervácie
na náhradný termín rezervácie. V tu uvedenom prípade sa ustanovenie ods. 3
tohto článku VOP neuplatní. Za predpokladu, že kupujúci zruší aj náhradný termín
rezervácie, bez ohľadu na to, či tak urobil viac alebo menej ako 5 kalendárnych
dní pred náhradným termínom rezervácie, obchodníkovi patrí storno poplatok
(zmluvná pokuta) vo výške 100 % z uhradeného rezervačného poplatku. Zmluvné
strany sa aj pre tento prípad dohodli, že sa pohľadávka obchodníka na úhradu
storno poplatku (zmluvnej pokuty) započítava voči pohľadávke kupujúceho na
vrátenie uhradeného rezervačného poplatku a obchodník nie je v takomto prípade
povinný vrátiť kupujúcim uhradený rezervačný poplatok. Rovnako bude obchodník
postupovať, v prípade ak kupujúcemu nebude možné poskytnúť službu, v prípade
ak sa kupujúci prípadne držiteľ poukazu dostaví na miesto poskytnutia služby
a túto nie je možné poskytnúť z dôvodu existencie zdravotných kontraindikácií
kupujúceho/držiteľa poukazu.
5. Obchodník potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie zrušenia rezervácie.
6. Pokiaľ je zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu)
alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, a zároveň ak obchodník včas a
riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach,
lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy vrátane
formulára na odstúpenie od zmluvy (v súlade s ustanovením § 20 zákona o
ochrane spotrebiteľa) a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných
skutočností, má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona o ochrane
spotrebiteľa právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od
zmluvy.
7. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní, ktorá začína plynúť:
okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak je predmetom
zmluvy objednaný tovar, ktorý sa dodáva oddelene,
okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak je predmetom
zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je predmetom zmluvy tovar,
ktorý je dodávaný počas vymedzeného obdobia,
odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.
8. Kupujúci berie na vedomie, že má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a
od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia
dôvodu v lehote podľa ustanovenia § 20 ods. 1 až 3 zákona o ochrane
spotrebiteľa okrem zmluvy, ktorej predmetom podľa § ustanovenia 19 ods. 1 a)
zákona o ochrane spotrebiteľa. je:
poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby alebo jej
poskytovanie sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
výslovným súhlasom kupujúceho – spotrebiteľa a kupujúci – spotrebiteľ vyhlásil,
že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy
kupujúci- spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu a ak došlo k úplnému poskytnutiu
služby.
9. Kupujúci – spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne
poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak
kupujúci – spotrebiteľ podľa ustanovenia § 19 ods. 1 zákona o ochrane
spotrebiteľa odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je poskytnutie
služby, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17
ods. 10 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa. Cena za skutočne poskytnuté
plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve.
10. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy je kupujúci povinný odoslať
akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy a to
v stanovenej lehote podľa ods. 7 článku IV týchto VOP.
11. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie
od zmluvy poskytovaný obchodníkom. Odstúpenie od zmluvy zašle kupujúci na
emailovú alebo doručovaciu adresu obchodníka uvedenú v týchto VOP.
Obchodník potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára.
12. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť obchodníkovi tovar do 14 dní
od odstúpenia od zmluvy . Kupujúci je povinný uhradiť náklady na vrátenie tovaru
obchodníkovi, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju
povahu poštou.
13. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu obchodník bez zbytočného odkladu,
najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.
Obchodník vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len
vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
14. Ak kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý obchodník
ponúka, vráti obchodník kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške
zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
15. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, nie je obchodník povinný vrátiť prijaté peňažné
prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že
tovar obchodníkovi odoslal.
16. Tovar musí vrátiť kupujúci obchodníkovi nepoškodený, neopotrebovaný a
neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.
17. V prípade zrušenia rezervácie obchodníkom, ak bol uhradený rezervačný
poplatok, obchodník vráti kupujúcemu na jeho bankový účet uhradený rezervačný
poplatok v celej výške, ak nie je v týchto VOP stanovené inak.
18. Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob,
nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil
výrobu alebo dovoz tovaru. Obchodník bez zbytočného odkladu informuje
kupujúceho prostredníctvo emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v
lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky peňažné prostriedky
vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to
rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.
V. Práva z vadného plnenia – Reklamačný poriadok
1. Pre vylúčenie pochybností obchodník garantuje deklarované zlepšenie
zdravotného stavu výlučne na službu Migrénový Akupiercing® v nasledovnom
zmysle: Ak kupujúci/držiteľ do dvanástich týždňov od poskytnutia služby
Migrénový Akupiercing® nepocíti zlepšenie svojho stavu, a počas tohto obdobia
minimálne dvakrát informuje osobu, ktorá vykonala službu, obchodníka, ktorý
aplikáciu vykonal o svojom stave prostredníctvom telefonickej alebo osobnej
konzultácie, má právo požiadať písomne – emailom na adresu prevádzky, na
ktorej mu bola služba Migrénový Akupiercing® poskytnutá, alebo telefonicky – na
telefónne číslo prevádzky, na ktorej mu bola služba Migrénový Akupiercing®
poskytnutá, o aplikáciu posilňujúceho Akupiercingu®. Za posilňujúci Akupiercing®
sa považuje poskytnutie služby Shenmen Akupiercing®u alebo poskytnutie už
aplikovanej služby Migrénový Akupiercing® do druhého ucha kupujúceho/držiteľa.
Služba posilňujúcej aplikácie Akupiercingu® sa spoplatňuje výlučne cenou
vybraného piercingového šperku. Cenník piercingových šperkov je k dispozícii na
prevádzkach obchodníka.
2. Personál obchodníka je povinný po poskytnutí služby ústne poučiť
kupujúceho/držiteľa o následnej starostlivosti. Pokyny k následnej starostlivosti sú
k dispozícií aj vo forme brožúry a tiež na webovej stránke obchodníka.
Kupujúci/držiteľ berie na vedomie, že po poučení o následnej starostlivosti je
zodpovedný v plnej miere za hojenie a zdravotný stav svojich uší. Obchodník nie
je zodpovedný za prípadné komplikácie hojenia miesta aplikácií
kupujúcich/držiteľov.
3. Obchodník zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady.
4. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho
dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví
do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný
s povahou tovaru alebo vady.
5. Na tovar je kupujúcemu – spotrebiteľovi poskytnutá záručná doba 24 mesiacov.
Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim – spotrebiteľom. Práva
zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa
neuplatnili v záručnej dobe. Záručnú dobu nie je možné zamieňať so životnosťou
tovaru, teda dobou, po ktorú pri správnom používaní a správnom ošetrovaní,
vrátane údržby môže tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a
rozdielnosti v intenzite jeho používania držať. Za vadu tovaru sa nepovažuje
zmena vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho
opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného alebo nevhodného
ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar
vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim – spotrebiteľom či treťou
osobou alebo iného nesprávneho zásahu.
6. Ak obchodník zodpovedá za vadu predaného tovaru, kupujúci – spotrebiteľ má
voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 občianskeho
zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy
odstúpiť (§ 624 občianskeho zákonníka).
7. Kupujúci – spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak
vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby
zodpovednosti obchodníka za vady.
8. Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu – spotrebiteľovi písomné
potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim-
spotrebiteľom. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude
vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia
vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník
nemôže ovplyvniť.
9. Obchodník alebo určená osoba vydá kupujúcemu – spotrebiteľovi potvrdenie o
vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvolenej obchodníkom, napr. vo forme e-
mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vytknuté vady
tovaru a ešte raz poučí kupujúceho – spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu
vyplývajú z ustanovenia § 623 a § 624 občianskeho zákonníka.
10. Kupujúci – spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo
opravou tovaru. Kupujúci – spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady,
ktorý nie je možný, alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia
vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti,
najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na
skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu –
spotrebiteľovi značné ťažkosti.
11. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže kupujúci – spotrebiteľ požadovať jej
bezplatné odstránenie. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou
lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie vady a
na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a
závažnosť vady. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani
výmena nie sú možné, alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali
neprimerané náklady.
12. Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci – spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní
tovar obchodníkovi alebo ním určenej osobe.
13. Obchodník dodá opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu – spotrebiteľovi
na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci – spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak kupujúci –
spotrebiteľ neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ho mal
prevziať, môže obchodník tovar predať.
14. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu – spotrebiteľovi výťažok z
predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a
predaj, ak kupujúci – spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej
lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru.
Obchodník môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo
ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov,
ktoré obchodník účelne vynaložil na úschovu tovaru, a nákladov, ktoré by
obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
15. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne
oznámi kupujúcemu – spotrebiteľovi. Ak kupujúci – spotrebiteľ znaleckým
posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou,
autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť
obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže
odmietnuť zodpovednosť za vadu.
16. Kupujúci – spotrebiteľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne
vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú
zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Kupujúci –
spotrebiteľ musí svoje právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov
od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo
vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
17. Kupujúci – spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, alebo môže odstúpiť
od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak obchodník tovar
neopravil ani nevymenil, alebo obchodník odmietol vadu odstrániť, alebo má tovar
rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru, alebo je vada tak závažnej
povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny, resp. odstúpenie od zmluvy, alebo
obchodník vyhlásil, resp. je to z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho – spotrebiteľa.
18. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých tovarov, kupujúci – spotrebiteľ môže odstúpiť od
nej len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť
od zmluvy len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si
ostatné tovary bez vadného tovaru.
19. Kupujúci – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa predchádzajúceho bodu,
ak sa kupujúci – spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady, alebo ak je vada
zanedbateľná.
20. Obchodník po odstúpení od zmluvy kupujúcim – spotrebiteľom a vrátení tovaru
späť obchodníkovi, vráti kupujúcemu – spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14
dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že objednávateľ tovar zaslal
obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník vráti kúpnu cenu
alebo vyplatí zľavu kupujúcemu – spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil
kupujúci – spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, pokiaľ kupujúci – spotrebiteľ
výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.
21. Kupujúci – spotrebiteľ bol riadne oboznámený a informovaný o podmienkach a
spôsobe uplatňovania zodpovednosti za vady tovaru vrátane údajov o tom, kde
možno zodpovednosť za vady uplatniť tak, že umiestnil tieto VOP na príslušnej
podstránke e-shopu obchodníka a kupujúci – spotrebiteľ mal možnosť si ich v čase
pred odoslaním objednávky prečítať.
22. Zodpovednosť za vady sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim – spotrebiteľom
od obchodníka prostredníctvom e-shopu.
23. Ak tovar vykazuje vady, objednávateľ má právo uplatniť zodpovednosť za vady v
prevádzkarni obchodníka alebo u určenej osoby tak, že doručí tovar do
prevádzkarne obchodníka alebo prevádzkarne určenej osoby a doručí
obchodníkovi, resp. určenej osobe prejav vôle kupujúceho – spotrebiteľa uplatniť si
svoje právo (ďalej len „Oznámenie o vytknutí vady“). Kupujúci – spotrebiteľ je
povinný v Oznámení o vytknutí vady pravdivo uviesť všetky požadované
informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; Kupujúci – spotrebiteľ
zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ustanovenia § 623
občianskeho zákonníka uplatňuje. Zoznam určených osôb je uvedený na
príslušnej podstránke e-shopu alebo ho o kupujúcemu – spotrebiteľovi zašle na
jeho žiadosť obchodník.
24. Konanie týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru, ktorý sa dá doručiť
obchodníkovi začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce
podmienky:
– doručenie Oznámenia o vytknutí vady tovaru obchodníkovi alebo určenej
osobe,
– doručenie tovaru od kupujúceho – spotrebiteľa obchodníkovi alebo určenej
osobe.
25. Obchodník pri odstránení vady zabezpečí odstránenie tovaru a inštaláciu
opraveného tovaru alebo náhradného tovaru, ak si to výmena alebo oprava tovaru
vyžaduje.
26. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle
ustanovenia § 623 občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný
bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť obchodníkovi, resp.
oprávnenej osobe. Na základe rozhodnutia kupujúceho – spotrebiteľa, ktoré zo
svojich práv v zmysle ustanovenia § 623 občianskeho zákonníka uplatňuje je
obchodník alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia vytknutia
zodpovednosti za vady.
27. Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na základe ktorých si kupujúci – spotrebiteľ
s obchodníkom v dobe uzatvárania zmluvy dohodli zníženú cenu a o ktorých s
prihliadnutím k tejto okolnosti musel kupujúci – spotrebiteľ vedieť.
28. Obchodník nezodpovedá za vady tovaru:
– ak kupujúci – spotrebiteľ neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti
obchodníka za vadu tovaru do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za
vady tovaru,
– ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim –
spotrebiteľom,
– ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú
svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi
prirodzenému prostrediu tovaru,
– ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo
zanedbaním starostlivosti o tovar,
– ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo
používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo
všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
– ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo
nepredvídateľnými udalosťami,
– ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným
zhoršením,
– ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom,
statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
– ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
29. Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci –
spotrebiteľ mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú neoznámil
zástupcovi obchodníka, neskoršie vytknutie vady tohto druhu bude možné uznať
len ak kupujúci – spotrebiteľ preukáže, že vytknuté vady mal tovar už v čase jeho
prevzatia kupujúcim – spotrebiteľom.
30. O výsledku vybavenia vytknutia zodpovednosti za vady bude obchodník
informovať kupujúceho – spotrebiteľa bezprostredne po ukončení konania
telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp.
prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení vytknutia zodpovednosti za
vady.
31. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci – spotrebiteľ doklad, na ktorom
bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie vytknutia
zodpovednosti za vady sa uplatňujú na základe zmluvy a tohto dokladu. V prípade
výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového
tovaru, ale iba na nový tovar.
32. Vybavenie uplatnenej zodpovednosti za vady sa vzťahuje len na vady uvedené v
Oznámení o vytknutí vady a v potvrdení o vytknutí vady tovaru podľa tohto článku
VOP.
33. Oprávnenie kupujúceho – spotrebiteľa na uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru
je po tom, ako využil svoje právo a požiadal obchodníka o odstránenie vady tovaru
podľa ods. 3 tohto článku VOP skonzumované a bez ohľadu na výsledok konania
o zodpovednosti za vady bude prípadné opätovné vytknutie tej istej jedinečnej
vady (nie vady rovnakého druhu) bez predloženia znaleckého odborného posudku
alebo odborného stanoviska vydanými akreditovanou, autorizovanou alebo
notifikovanou osobou, zamietnuté.
34. Ustanovenia tohto článku VOP výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce
definíciu spotrebiteľa uvedenú v ustanovení § 52 ods. 4 občianskeho zákonníka. V
prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa právne vzťahy týkajúce sa
uplatnenia vád tovaru riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“) (najmä ustanovenia § 429
resp. § 409 a nasl. Obchodného zákonníka).
35. V prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, sa právne vzťahy týkajúce sa
uplatnenia vád tovaru neupravené týmito VOP riadia príslušnými právnymi
predpismi, najmä občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
36. Pre vady služby sa primerane v rozsahu v akom je možné ich aplikovať vo vzťahu
k vadám služby použijú ustanovenia tohto článku VOP. Pre vylúčenie pochybností
možnosti spôsobu vybavenia reklamácie poskytnutej služby sú limitované
charakterom poskytnutej služby.
ČASŤ C
I. Osobitné ustanovenia
1. Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom
oboznámil pred odoslaním rezervácie/objednávky kupujúceho s predzmluvnými informáciami, týkajúcimi sa platobných, obchodných, prepravných a iných
podmienok uvedených v týchto VOP, a to najmä nie však výlučne:
– s emailovou adresou obchodníka,
– s charakterom poukazov, služby a tovaru a ich špecifikáciou a podmienkami
poskytnutia,
– s celkovou cenou poukazu, služieb a tovaru vrátane DPH resp. iných
uplatňujúcich sa daní a ostatnými nákladmi, a to nákladmi na dodanie ako aj o
tom, že túto konkrétnu výšku ceny je povinný obchodníkovi uhradiť a že si zvolil
vyhovujúci spôsob úhrady ceny z možností ponúkaných obchodníkom,
– s platobnými podmienkami, dodacími podmienkami, časom a miestom dodania
poukazov, tovar a poskytnutia služieb, s informáciou o postupoch uplatňovania
a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho – spotrebiteľa,
– s obchodný menom a sídlom obchodníka,
– s adresou obchodníka, na ktorej môže kupujúci – spotrebiteľ uplatniť reklamáciu
poukážok, tovaru a služieb, podať sťažnosť alebo iný podnet, ak sa táto adresa
líši od adresy sídla obchodníka uvedenej v týchto VOP,
– s informáciou o práve kupujúceho – spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy,
podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva kupujúceho – spotrebiteľa
na odstúpenie od zmluvy,
– s informáciou o prípadnej povinnosti kupujúceho – spotrebiteľa uhradiť
obchodníkovi kúpnu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od zmluvy
po tom, čo udelil obchodníkovi výslovný súhlas,
– s informáciou o tom, že kupujúci – spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od
zmluvy, prípadne informáciu o okolnostiach, za ktorých kupujúci – spotrebiteľ
stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
– s poučením o zodpovednosti obchodníka za vady poukazov, tovaru a služieb
podľa všeobecne záväzných právnych predpisov pri predaji poukazov, tovaru a
poskytovaní služby kupujúcemu – spotrebiteľovi,
– s informáciou o dĺžke trvania zmluvy,
– s informáciou o možnosti a podmienkach riešenia sporu vzniknutého medzi
obchodníkom a kupujúcim – spotrebiteľom prostredníctvom systému
alternatívneho riešenia sporov.
II. Požiadavky na zdravotný stav
1. Pred poskytnutím služby Akupiercing® je kupujúci povinný poskytnúť
obchodníkovi pravdivé a úplné informácie o svojom zdravotnom stave vyplnením
Formulára o zdravotnom stave, ktorý mu bude predložený pred zákrokom.
Formulár obsahuje otázky týkajúce sa zdravotného stavu kupujúceho, vrátane
informácií o chronických ochoreniach, užívaní liekov, poruchách zrážanlivosti krvi
a iných relevantných zdravotných skutočnostiach, ktoré by mohli ovplyvniť
aplikáciu Akupiercing® alebo hojenie rany. Kupujúci berie na vedomie, že
uvedenie nepravdivých alebo neúplných informácií o zdravotnom stave môže viesť
k zdravotným komplikáciám, za ktoré obchodník nenesie zodpovednosť.
Podpísaním formulára kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý možných rizík
spojených s poskytnutím služby a že všetky uvedené údaje sú pravdivé a úplné.
2. Personál obchodníka na základe posúdenia stavu kupujúceho alebo držiteľa
poukazu podľa vyplneného dotazníka pred poskytnutím služby Akupiercing® môže odmietnuť poskytnutie služby Akupiercing®, ak existuje dôvodné podozrenie, že
by tento zákrok mohol ohroziť zdravie kupujúceho. V prípade ak sa služba
poskytuje na základe poukazu, má kupujúci možnosť, aby v lehote 14 dní
oznámil, či určí nového držiteľa alebo odstupuje od zmluvy. Ak kupujúci určil
nového držiteľa, obchodník je povinný vystaviť a poslať kupujúcemu nový poukaz
s menom a priezviskom nového držiteľa. Ak kupujúci odstupuje od zmluvy,
obchodník je povinný vrátiť zaplatené finančné prostriedky na účet kupujúceho do
14 kalendárnych dní od doručenia odstúpenia poštou alebo na emailovú adresu
predávajúceho: vedenie@akupiercing.sk. Ak kupujúci do 14 dní neoznámi
obchodníkovi meno a priezvisko nového držiteľa poukazu alebo od zmluvy
nedostúpi , poukaz ostáva v platnosti a môže byť v rámci lehoty jeho platnosti
využitý jeho držiteľom pokiaľ jeho stav poskytnutie služby Akupiercing® umožní,
možnosť zmeny držiteľa alebo odstúpenie od zmluvy už nebude možná.
III. Doručovanie
1. Zmluvné strany sa dohodli, že je možné všetku písomnú korešpondenciu
vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty na emailovú adresu,
ktorá bola za týmto účelom druhej zmluvnej strane oznámená.
2. Kupujúci doručuje obchodníkovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v
týchto VOP. Obchodník doručuje kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu
uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
3. Výzva, oznámenie alebo akýkoľvek iný právny úkon /ďalej len „Výzva“/ jednej
zmluvnej strany /ďalej len „Odosielateľ“/ sa považuje za doručenú druhej zmluvnej
strane /ďalej len „Adresát“/, ak bola uskutočnená osobne alebo doporučenou
zásielkou na poslednú známu adresu Adresáta. Výzva sa považuje za doručenú
dňom, v ktorom Adresát zásielku prevzal alebo odmietol prevziať, alebo dňom,
v ktorý sa zásielka zaslaná na adresu Adresáta po márnom uplynutí úložnej lehoty
vrátila späť Odosielateľovi, a to aj v prípade, ak bude na vrátenej zásielke uvedený
údaj „adresát neznámy“. Ak bola Výzva zasielaná e-mailom alebo doručovaná
osobne v pracovný deň v čase do 16.00 hod., považuje sa za doručenú
v momente úspešného prenosu, resp. doručenia, ak sa tieto udiali v čase do 16.00
hod. pracovného dňa, inak v nasledujúci pracovný deň.
IV. Platobné podmienky
1. V prípade online platby obchodník vyhlasuje, že platobné služby pre platobné
metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet a platby pomocou online
bankového prevodu zabezpečuje pre obchodníka obchodná spoločnosť Besteron
a.s., so sídlom Teslova 20a, 821 02 Bratislava, IČO: 47 866 233, zapísaná v
Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sa, Vložka
číslo: 6004/B. Spoločnosť Besteron a. s. je právnickou osobou so sídlom na území
Slovenskej republiky, ktorá je na základe povolenia udeleného Národnou bankou
Slovenska, č.z. 100-000-113-764 k č. sp. NBS1-000-020-313 zo dňa 02. júla 2018,
ktoré nadobudlo právoplatnosť dňa 11. júla 2018, oprávnená poskytovať platobné
služby podľa ustanovenia § 2, ods. 1, písm. e) Zákona – prijímanie platobných
operácií. Besteron a. s. je zároveň oprávnená podľa prílohy smernice 2007/64/ES
o platobných službách na vnútornom trhu na voľné cezhraničné pôsobenie pričom
štáty, v ktorých je Besteron a. s. oprávnená pôsobiť sú zverejnené na www.nbs.sk. Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže kupujúci smerovať
priamo na Besteron a.s. prostredníctvom telefonickej linky +421 2 33 52 76 75
alebo pomocou emailovej podpory na adrese helpdest@besteron.sk, či písomne
na adrese: Prešovská 38/B 821 02 Bratislava.
2. V prípade platby kartou obchodník vyhlasuje, že platobné služby pre platobné
metódy, konkrétne platby pomocou platobných kariet zabezpečuje pre obchodníka
cez spoločnosť DotyposSK s.r.o., (Plynárenská 1/C 821 09 Bratislava, IČO:
52528766, DIČ: 2121058269) obchodná spoločnosť SKPAY, a. s.. SKPAY, a. s. je
spoločnosť založená na Slovensku, so sídlom Nám. SNP 35, 811 01 Bratislava,
Slovensko, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava
III, Oddiel: Sa, Vložka č.: 5488/B, IČO: 46 552 723 (ďalej len "Poskytovateľ"), a je
poskytovateľom platobných služieb v čoho dôsledku sa zaväzuje plniť si svoje
záväzky súvisiace s riadnym použitím platobných kariet, ktoré sú špecifikované
v zmluve, a prijímať príslušné sumy od vydavateľov platobných kriet.. Dohľad nad
Poskytovateľom vykonáva Národná banka Slovenska, Imricha Karvaša 1, 813 25
Bratislava, Slovensko, číslo licencie SKPAY, a. s. je ODB-627/2015-6.
Poskytovateľ je oprávnený poskytovať na území Slovenskej republiky platobné
služby spojené s prijímaním platobných kariet u obchodníkov. Prípadné reklamácie
a otázky o platobných transakciách môže kupujúci smerovať priamo na
Poskytovateľa prostredníctvom telefonickej linky 0850 211 922 alebo pomocou
emailovej podpory na adrese skpay@skpay.sk, či písomne na adrese: Nám. SNP
35. 811 01 Bratislava.
3. V prípade akejkoľvek formy bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť
kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet
obchodníka.
V. Osobné údaje
1. Všetky informácie uvedené kupujúcim, sú dôverné a bude s nimi zaobchádzané
dôverne. Bez písomného súhlasu kupujúceho, údaje nebudú iným spôsobom
používané než za účelom plnenia tejto zmluvy, okrem emailovej adresy, na ktorú
môžu byť zasielané obchodné oznámenia. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba
podobného alebo súvisiaceho tovaru a služieb, a možno ich kedykoľvek
jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, emailu alebo preklikom na odkaz v
obchodnom oznámení) odhlásiť.
2. Všetky osobné údaje sú chránené v zmysle platných právnych predpisov, najmä
Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o
ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe
takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o
ochrane údajov) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
3. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany
osobných údajov TU.
VI. Mimosúdne riešenie sporov
1. Obchodník a kupujúci sa dohodli, že v prípade, že sa ich vzájomné spory
vzniknuté v súvislosti s plnením záväzkov v zmysle ich zmluvného vzťahu
založeného zmluvou nevyriešia ani do pätnástich dní odo dňa vzniku sporu, môže
ktorákoľvek zo zmluvných strán podať návrh na vyriešenie sporu na miestne a vecne príslušnom súde. Pre riešenie sporov zo zmluvného vzťahu založeného
zmluvou je daná právomoc slovenských súdov.
2. V prípade, ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo
ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má kupujúci – spotrebiteľ právo
obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
3. Ak obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30
dní odo dňa jej odoslania je kupujúci – spotrebiteľ oprávnený podľa ustanovenia §
11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon ARSS“),
podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej
inšpekcii (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi)
ako príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, v zmysle § 3 ods. 2
písm. c) Zákona ARSS ako aj ďalším oprávneným subjektom alternatívneho
riešenia sporov podľa zoznamu zverejneného Ministerstvom hospodárstva
Slovenskej republiky zverejneným (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana
spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov
alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Kupujúci – spotrebiteľ môže
svoj návrh podať spôsobom určeným podľa ustanovenia § 12 Zákona ARSS.
kupujúci – spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy
alternatívneho riešenia sporov, na webovom sídle:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=
SK.
4. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy
44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa:
http://www.evropskyspotrebitel.sk je kontaktným miestom podľa Nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo 21. mája 2013 o riešení
spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice
2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
5. Obchodník je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia.
Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský
úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem
iného dohľad nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa.
VII. Záverečné ustanovenie
1. Všetky dohody medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom
Slovenskej republiky. Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný prvok,
potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto
nie sú dotknuté práva kupujúceho – spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne
záväzných právnych predpisov.
2. Obchodník nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v
zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. n) zákona o ochrane spotrebiteľa.
3. Všetky práva k webovým stránkam obchodníka, najmä autorské práva k obsahu,
vrátane rozloženie stránky, fotiek, filmov, grafik, ochranných známok, loga a
ďalšieho obsahu a prvkov, patrí obchodníkovi. Je zakázané kopírovať, upravovať
alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu obchodníka.
4. Obchodník nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích
osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho
určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy,
ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene
zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti
tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či
softwérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením
alebo účelom.
5. Zmluva vrátane VOP je archivovaná obchodníkom v elektronickej podobe a nie je
prístupná.
6. Znenie VOP môže obchodník meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú
dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho
znenia VOP.
7. Prílohou VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť účinnosť dňom 01.09.2023
Posledná aktualizácia: 31.3.2025
Príloha č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
OBCHODNÍK:
SmartVB s.r.o.
IČO: 55 961 223
IČ DPH: SK2122143870
SmartVB s.r.o., so sídlom: Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO: 55 961 223,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel: Sro, Vl.:55740/T
kontaktné údaje:
email: vkbeautytattoostudio@gmail.com,
telefón: +421 905 278 706,
www: Akupiercing.sk, www.vkstudio.sk
KUPUJÚCI:
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
emailová adresa spotrebiteľa …………..
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy,
predmetom, ktorej bolo dodanie tovaru/od zmluvy o poskytnutí tejto služby* :
…………..
Dátum objednania tovaru /dátum prijatia* …………..
Odstúpením od kúpnej zmluvy / zmluvy* spotrebiteľ vracia predávajúcemu zakúpený
tovar, pričom náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
V………….. dňa …………..
* Nehodiace sa prečiarknite.
