VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb – SmartVB s.r.o.,
IČO: 55961223, DIČ: 2122143870, IČ DPH: SK2122143870 (podľa §4 zákona o DPH, registrácia od 10.5.2024),
so sídlom Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, ako prevádzkovateľom štúdia VK Beauty & Tattoo Studio (ďalej len „salón“)
a klientmi, ktorí si objednávajú služby alebo tovar osobne, prostredníctvom online rezervačného systému Booqme, sociálnych sietí alebo e-mailu.
2. Rezervácia termínu
– Klient si môže rezervovať termín osobne, telefonicky, cez sociálne siete alebo online cez Booqme.
– Potvrdením rezervácie vzniká záväzná dohoda medzi klientom a salónom.
– Salón si vyhradzuje právo požiadať klienta o zálohu pri vybraných procedúrach (najmä náročné alebo dlhé zákroky).
3. Zrušenie / zmena termínu
– Termín je možné bezplatne zrušiť alebo zmeniť najneskôr 24 hodín vopred.
– Pri zrušení termínu menej ako 24 hodín vopred si salón vyhradzuje právo účtovať storno poplatok alebo ponechať zálohu.
– Nedostavenie sa bez ospravedlnenia môže viesť k zablokovaniu ďalších rezervácií.
4. Meškanie klienta
– Pri meškaní nad 10 minút bez kontaktovania si salón vyhradzuje právo:
• procedúru skrátiť, alebo
• termín zrušiť (podľa časových možností).
5. Ceny a platby
– Aktuálny cenník je dostupný na stránke a v salóne.
– Platba prebieha v hotovosti alebo iným dohodnutým spôsobom.
– Pri niektorých službách alebo tovare môže byť požadovaná záloha.
– Tovar (piercingy, spreje, doplnky, drinky) sa predáva osobne v salóne alebo po dohode aj na diaľku.
– Platba za tovar môže prebehnúť v hotovosti alebo prevodom.
6. Predaj tovaru a dodacie podmienky
– Tovar je možné objednať osobne alebo na diaľku (cez správu, e-mail alebo sociálne siete).
– Objednávky sa považujú za záväzné po potvrdení oboch strán.
– Dodacia lehota sa dohodne individuálne.
– Tovar je zasielaný po prijatí platby alebo podľa dohody.
7. Reklamácie tovaru
– Reklamáciu je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
– Reklamovať možno len tovar s výrobnou vadou.
– Tovar, ktorý bol hygienicky porušený (napr. otvorené balenie), nie je možné vrátiť, podľa zákona č. 102/2014 Z.z. §7 ods. 6.
– Reklamácie je možné uplatniť osobne alebo e-mailom.
8. Výmena tovaru
– Výmenu piercingov alebo doplnkov umožňujeme len, ak sú nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom balení.
– Hygienické produkty a otvorené nápoje nie je možné vrátiť.
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
– Osobné údaje sú spracovávané podľa platnej legislatívy a slúžia len na rezervácie, objednávky a komunikáciu.
– Viac info v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
– Tieto podmienky sú platné od zverejnenia a môžu byť aktualizované.
– Odoslaním rezervácie alebo objednávky klient súhlasí s VOP.
– Prevádzkovateľ: SmartVB s.r.o., e-mail: vkbeautytattoostudio@gmail.com
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
1. Prevádzkovateľ údajov:
SmartVB s.r.o.
Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava
IČO: 55961223
DIČ: 2122143870
IČ DPH: SK2122143870
E-mail: vkbeautytattoostudio@gmail.com
2. Aké osobné údaje spracúvame:
– meno a priezvisko
– telefónne číslo
– e-mailová adresa
– adresa doručenia (pri zasielaní tovaru)
– informácie o rezerváciách
– zdravotné údaje (ak súvisia s procedúrou)
– údaje o objednanom tovare
3. Na aký účel ich používame:
– vytvorenie rezervácie a kontaktovanie klienta
– vedenie evidencie služieb
– objednávky a fakturácia tovaru
– plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo)
– marketing (len so súhlasom)
4. Právny základ spracovania:
– zmluvný vzťah (objednávka služby/tovaru)
– oprávnený záujem (organizácia termínov)
– súhlas klienta (napr. newsletter)
– zákonné povinnosti (napr. fakturácia)
5. Doba uchovávania údajov:
– rezervácie a komunikácia: max. 3 roky
– účtovné údaje: 10 rokov
– marketing: do odvolania
6. Komu môžeme údaje poskytnúť:
– rezervačný systém Booqme
– účtovná firma
– štátne inštitúcie (ak to vyžaduje zákon)
7. Práva klienta (dotknutej osoby):
– právo na prístup a opravu
– právo na výmaz
– právo na obmedzenie spracovania
– právo na prenos údajov
– právo namietať
– právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR
8. Zabezpečenie údajov:
Údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím pomocou technických a organizačných opatrení.
9. Kontakt:
Pre otázky alebo uplatnenie práv nás kontaktujte na:
